Ωmen Cab – Servicios de vehículo de transporte con chófer (VTC). Estas condiciones regulan el uso del sitio web, las solicitudes de reserva y los servicios realizados directamente por Ωmen Cab o por un chófer colaborador designado.
Estas Condiciones Generales se aplican a traslados, servicios por horas, roadshows, eventos, conserjería vinculada al transporte y, en general, a todos los servicios de transporte con chófer ofrecidos por Ωmen Cab. Toda reserva implica la aceptación de las condiciones aplicables en el momento del pedido.
Una solicitud realizada en el sitio web solo será firme tras la confirmación de Ωmen Cab. El cliente debe facilitar información exacta: identidad y datos de contacto, fecha y hora, lugares de recogida y destino, número de pasajeros, equipaje y cualquier información necesaria para el servicio. Para recogidas en aeropuertos, los datos del vuelo deberán comunicarse cuando estén disponibles.
Las categorías disponibles incluyen Berlina Eco, Clase E, Clase V y Clase S. Los vehículos Maybach y otros vehículos específicos pueden ofrecerse bajo solicitud. Podrá asignarse un modelo equivalente o superior cuando las circunstancias operativas lo requieran. Ωmen Cab podrá realizar el servicio directamente o recurrir a un chófer colaborador que cumpla sus estándares profesionales.
El precio confirmado al realizar la reserva se aplica al servicio previsto, salvo modificación solicitada por el cliente. Determinados trayectos disponen de tarifa fija. Los servicios fuera de tarifa fija pueden calcularse según las reglas tarifarias aplicables a la categoría elegida. Los servicios por horas se facturan según la duración y la tarifa horaria, con un mínimo de tres horas cuando así lo establezca la tarifa aplicable. Los precios mostrados al cliente se expresan en euros, impuestos incluidos, salvo indicación contraria.
Se ofrece una hora de espera de cortesía para recogidas en aeropuertos y estaciones y quince minutos para recogidas en ciudad u hotel, según las condiciones de la reserva. Una parada adicional puede generar un cargo según la categoría del vehículo. A partir de diez minutos, el tiempo adicional puede facturarse por fracciones de quince minutos; a partir de treinta minutos, podrá aplicarse una hora adicional según el servicio. Cualquier modificación sustancial del destino, duración o itinerario puede dar lugar a un nuevo cálculo del precio.
Según el canal de reserva y el perfil del cliente, Ωmen Cab podrá realizar una preautorización bancaria antes del servicio y cobrar el importe final al finalizarlo. La reserva también podrá requerir arras o un anticipo, incluido un 50 % antes del servicio y el saldo al inicio cuando así se haya acordado. Los clientes profesionales con acuerdo B2B podrán beneficiarse de facturación periódica con pago a treinta días según las condiciones pactadas.
Salvo condiciones particulares comunicadas al realizar la reserva: cancelación hasta dos horas antes de la recogida, sin gastos; entre una y dos horas, 50 % del precio; menos de una hora antes de la recogida o en caso de no presentación, 100 % del precio. Podrán acordarse condiciones específicas para eventos, largas distancias, servicios de varios días, vehículos especiales o reservas que requieran comprometer recursos con antelación.
El pasajero debe respetar al chófer, el vehículo, las normas de seguridad y la normativa aplicable. El cinturón de seguridad es obligatorio cuando así lo exija la normativa. Ωmen Cab podrá rechazar o interrumpir un servicio cuando una conducta suponga un riesgo para las personas, el vehículo o la seguridad del transporte.
Ωmen Cab emplea medios razonables para respetar los horarios anunciados. El tráfico, controles, cierres de vías, eventos, condiciones meteorológicas, alteraciones del transporte u otras circunstancias ajenas a su control pueden afectar al tiempo de trayecto. El cliente debe prever un margen suficiente para conexiones, vuelos y citas inaplazables.
La responsabilidad de Ωmen Cab se determinará dentro de los límites previstos por la normativa aplicable y en relación con el servicio efectivamente contratado. Los efectos personales y el equipaje permanecen bajo la responsabilidad de su propietario, salvo responsabilidad legalmente establecida del transportista.
Las normas relativas al derecho de desistimiento dependen de la naturaleza del servicio contratado y de las disposiciones legales aplicables a los servicios de transporte de pasajeros y a los servicios que deban ejecutarse en una fecha o periodo determinados. Cuando proceda, el cliente recibirá la información precontractual aplicable a su reserva.
Podrán acordarse condiciones comerciales específicas con empresas, hoteles, conserjerías, agencias y prescriptores. En caso de contradicción, las condiciones particulares expresamente aceptadas prevalecerán para los aspectos correspondientes. Los accesos a espacios profesionales o de chóferes son personales y deben ser protegidos por su titular.
Los datos necesarios para reservas, servicios y relaciones con clientes y colaboradores se tratan de conformidad con la Política de Privacidad de Ωmen Cab. Las personas interesadas disponen de los derechos previstos por la normativa de protección de datos.
Los contenidos, marcas, elementos gráficos, textos y funcionalidades del sitio Ωmen Cab están protegidos por los derechos aplicables. Queda prohibida cualquier reproducción o explotación no autorizada. El usuario se compromete a no desviar las funcionalidades del sitio, intentar acceder sin autorización a espacios privados ni perturbar su funcionamiento.
Toda reclamación deberá dirigirse primero a Ωmen Cab con el fin de buscar una solución amistosa. Para clientes consumidores, los datos del mediador de consumo competente se comunicarán conforme a las obligaciones legales una vez que Ωmen Cab se adhiera al sistema correspondiente. Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor.
Ωmen Cab podrá modificar estas condiciones para reflejar cambios en sus servicios, tarifas o normativa. La versión aplicable a una reserva será la comunicada o accesible en el momento del pedido.
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