Privacidad

Esta política describe cómo Ωmen Cab recoge y utiliza los datos personales necesarios para su actividad de transporte con chófer, su sitio web, su CRM y sus relaciones con clientes, pasajeros, chóferes asociados y colaboradores comerciales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la entidad Ωmen Cab identificada en el Aviso legal del sitio. Las solicitudes relativas a los datos personales pueden dirigirse a los datos de contacto publicados por Ωmen Cab.

2. Datos que pueden recogerse

Según la relación con Ωmen Cab, los datos tratados pueden incluir: identidad, datos de contacto, empresa e información de facturación; información de reservas e historial de servicios; lugares, fechas y horarios de recogida y destino; información útil sobre pasajeros, vuelos y equipaje; preferencias de servicio y notas operativas; intercambios con Ωmen Cab; información de pago y facturación en la medida necesaria para el servicio; datos de chóferes y vehículos, documentos profesionales e información necesaria para gestionar la colaboración; así como los datos técnicos indispensables para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3. Geolocalización y seguimiento de los servicios

Cuando se utilizan las funciones de coordinación y seguimiento, pueden tratarse datos de localización del chófer durante el servicio para organizar la recogida, informar del avance del trayecto, asegurar la explotación y hacer el seguimiento del servicio. Su uso debe limitarse a las finalidades operativas previstas.

4. Finalidades

Los datos se utilizan, en particular, para responder a las solicitudes, establecer y ejecutar las reservas, organizar los servicios, comunicarse con el cliente y el chófer, gestionar las cuentas de empresa, encargarse de la facturación y la contabilidad, gestionar las reclamaciones, mejorar el servicio, garantizar la seguridad de las herramientas y cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.

5. Bases jurídicas

Según el tratamiento, Ωmen Cab se basa en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, el cumplimiento de una obligación legal, su interés legítimo cuando es compatible con los derechos de las personas, o el consentimiento cuando este es necesario.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos solo son accesibles para las personas que los necesitan en su función. Pueden transmitirse al chófer encargado del servicio y a los proveedores técnicos, de pago, facturación, alojamiento, comunicación o gestión necesarios para el funcionamiento del servicio, dentro de los límites de sus funciones. Algunos datos también pueden comunicarse cuando lo exija una obligación legal.

7. Conservación

Ωmen Cab conserva los datos durante un plazo proporcionado a su finalidad y después los suprime o los archiva cuando la normativa exige una conservación más larga, en particular para los documentos contables, fiscales y contractuales o los necesarios para la defensa de derechos. Los plazos detallados se definen en el registro interno de actividades de tratamiento para cada categoría de datos.

8. Seguridad

Ωmen Cab aplica medidas organizativas y técnicas adecuadas para limitar los accesos no autorizados, las pérdidas, alteraciones o divulgaciones de datos. Los accesos a los espacios de la central, de los chóferes y de los colaboradores deben ser individuales y estar protegidos.

9. Sus derechos

En las condiciones previstas por el RGPD y la legislación aplicable, toda persona interesada puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, su supresión cuando proceda, la limitación de un tratamiento, oponerse a determinados tratamientos y ejercer su derecho a la portabilidad cuando se cumplan las condiciones. También puede retirar su consentimiento cuando un tratamiento se base en él.

10. Derecho de acceso y copia de los datos

Una persona puede pedir a Ωmen Cab que le confirme si se tratan datos que le conciernen y recibir una copia de ellos junto con la información prevista por la normativa. Ωmen Cab verifica la identidad del solicitante de forma proporcionada cuando es necesario y responde dentro del plazo legal aplicable. La exportación puede reunir los datos pertinentes del CRM, el historial de reservas y servicios, la facturación y los demás sistemas utilizados por Ωmen Cab.

11. Rectificación, supresión y limitación

Una solicitud de supresión no implica automáticamente el borrado de toda la información: algunos datos pueden tener que conservarse por una obligación legal, contable o fiscal, o cuando son necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En ese caso, su uso se limita a la finalidad que justifica su conservación.

12. Solicitudes RGPD

Las solicitudes deben permitir identificar a la persona y el derecho que desea ejercer. Ωmen Cab lleva un registro interno de las solicitudes para tramitarlas: fecha de recepción, naturaleza de la solicitud, posible verificación de identidad, plazo, acciones realizadas y fecha de respuesta.

13. Reclamación ante la CNIL

Si, tras ponerse en contacto con Ωmen Cab, una persona considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

14. Encargados del tratamiento y datos fuera del CRM

Una solicitud de ejercicio de derechos puede referirse a datos presentes en varias herramientas, no solo en el CRM de Ωmen Cab. Al tramitar una solicitud se tienen en cuenta, cuando la normativa lo exige, los datos pertinentes de los sistemas de reserva, facturación y mensajería o de los proveedores afectados.

15. Actualización de la política

Esta política puede evolucionar para reflejar los cambios en los servicios de Ωmen Cab, sus herramientas o la normativa. La versión publicada en el sitio es la versión vigente.